Algemene voorwaarden

1. Verkoper

De verkoper is Tajfi Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polen, NIP (btw-nummer) 7011097320, EU-btw-nummer PL7011097320.

Contact: e-mail hello@tulzo.com.

2. Wat is een Tulzo-sprookje

Op basis van 1–3 foto's van je kind en zijn of haar naam, leeftijd en geslacht maken we met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) een digitaal sprookje met je kind als hoofdpersoon: een kaft en 28 geïllustreerde bladzijden, voorgelezen door een verteller, met muziek en bewegende illustraties (om in de browser te bekijken) en een pdf om te printen.

Illustraties, tekst en voorleesstem worden met AI gemaakt. We doen ons best om het kind op de illustraties te laten lijken op het kind op de foto's, maar het resultaat kan afwijken (bijv. kapsel, kleding, details van de achtergrond).

Vóór je aankoop zie je gratis een voorproefje: de kaft en de eerste bladzijden met voorlezer. Het aantal gratis voorproefjes is beperkt (één per e-mailadres; ook per apparaat en per dag geldt een limiet).

3. Prijzen

Prijzen worden vóór de betaling in euro's getoond, inclusief btw. Een volgend sprookje in dezelfde bestelling en sprookjes die je na je aankoop toevoegt, kosten minder – de actuele prijzen zie je bij de bestelling.

Een kortingscode uit het spelletje is eenmalig te gebruiken en niet te combineren met een gratis sprookje uit het aanbevelingsprogramma.

4. Bestelling en betaling

Je bestelt door op de bestelknop met betalingsverplichting te klikken. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je betaling ontvangen.

Betalingen worden verwerkt door Stripe (o.a. iDEAL, kaart, Apple Pay, Google Pay). Wij bewaren geen kaartgegevens.

De bevestiging en de link naar het sprookje sturen we naar het opgegeven e-mailadres.

5. Levering

We maken het sprookje na ontvangst van de betaling; één sprookje is meestal binnen ongeveer 15 minuten klaar, meerdere sprookjes na elkaar. De link sturen we per e-mail en tonen we op de bestelpagina.

Een gekocht sprookje is 12 maanden na de bestelling online beschikbaar. De pdf kun je downloaden en voor altijd bewaren.

6. Herroepingsrecht

Het sprookje is digitale inhoud die volgens jouw specificaties wordt gemaakt. Op grond van de Europese consumentenregels (art. 16 sub m Richtlijn 2011/83/EU; in Nederland art. 6:230p sub g BW) vervalt het herroepingsrecht als je vóór de betaling uitdrukkelijk hebt ingestemd met levering vóór het einde van de herroepingstermijn en hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Deze toestemming vragen we bij de bestelling.

Dit doet niets af aan je rechten als het sprookje niet aan de overeenkomst voldoet (punt 7).

7. Klachten

Wij zijn verantwoordelijk voor de conformiteit van het sprookje. Opent het sprookje niet, is een bestand beschadigd of komt het niet overeen met je bestelling? Mail naar hello@tulzo.com met het e-mailadres van de bestelling en een beschrijving.

Vóór de betaling zie je een voorproefje. Verschillen in gelijkenis die voortkomen uit het karakter van AI-illustraties en al in het voorproefje zichtbaar zijn, zijn geen gebrek.

We reageren binnen 14 dagen. Je kunt ook gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

8. Foto's van je kind

Foto's van het kind mogen worden geüpload door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, of door iemand met hun toestemming (bijv. opa of oma). Dit bevestig je in het formulier.

We gebruiken de foto's alleen om sprookjes te maken. We verwijderen ze automatisch: 7 dagen na het voorproefje als je niet bestelt, of 30 dagen na de bestelling. Je kunt altijd om eerdere verwijdering vragen.

We gebruiken foto's of sprookjes van je kind niet in advertenties of voorbeelden zonder je aparte toestemming. Foto's worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Het sprookje is voor persoonlijk gebruik (voorlezen, zelf printen, cadeau). Upload geen foto's waarop je geen recht hebt en geen beledigende of onrechtmatige inhoud.

9. Aanbevelingsprogramma

Na je aankoop (en in sommige e-mails) krijg je een persoonlijke aanbevelingslink. Voor elke betaalde bestelling van iemand anders via jouw link (binnen 30 dagen na het bezoek via de link) krijg je één sprookje gratis.

Je gratis sprookje gebruik je bij een bestelling op hetzelfde e-mailadres: het eerste sprookje in die bestelling kost dan € 0. Een gratis sprookje is niet inwisselbaar voor geld.

Bestellingen via je eigen link (hetzelfde e-mailadres) tellen niet mee. Beloningen door misbruik kunnen we intrekken. We kunnen het programma beëindigen; al verdiende sprookjes blijven geldig.

10. Slotbepalingen

Hoe we persoonsgegevens verwerken, staat in het Privacybeleid.

Op deze voorwaarden is Pools recht van toepassing. Als consument in Nederland behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht.

Wijzigingen van de voorwaarden gelden niet voor bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst.